惠普将帮助零售商提升客户体验

　　电脑商情在线 9月16日消息，惠普日前宣布面向零售行业隆重推出旨在提升零售顾客体验的全套产品和解决方案。这一系列产品和解决方案是惠普利用自己广泛的第一手客户零售经验开发的，旨在帮助零售商更高效地管理业务运作，提升服务水平，进而增强客户体验。

　　惠普面向个人用户的目标是提供先进的技术解决方案和客户(利益)联系点来实现一流的客户体验。为了实现这一目标，惠普一直注重为整个零售价值链提供大力支持--从提供丰富的技术经验, 在购物现场为客户提供有吸引力的服务，直到提供全面的产品和解决方案，帮助形形色色的零售企业客户带来更高质量的购物体验。

　　最近，惠普与澳大利亚零售行业领导者Harvey Norman OFIS通力合作，帮助它进一步实现企业愿景，即提供与众不同的零售体验，为客户提供一站式打印服务。借助惠普为业界所公认的打印和成像技术，Harvey Norman OFIS打印中心现在可以为客户提供一整套贯穿始终的高质量的打印服务：从办公文件打印、复印、加工和图片打印直到各商店张贴的大幅海报和图片册。

　　新推出的产品包括HP rp3000 POS解决方案、两款惠普彩色激光打印机和惠普自动发票处理解决方案。HP rp3000 POS解决方案可以轻松集成到任何零售商的IT环境中，帮助处理销售交易并管理库存。惠普彩色激光打印机使客户可以打印与胶印产品质量不相上下的文件和宣传材料来更有效地推广品牌。惠普自动发票处理解决方案可以加快客户付款流程--使客户可以在几天内而不是几周内完成发票的处理。

　　惠普信息产品集团亚太及日本地区副总裁兼商用系统事业部总经理麦荣良(Dennis Mark)表示：“作为领先的消费类IT厂商(1)，我们非常清楚有竞争力的差异化是企业成功的关键，而且一直致力于为零售商提供硬件、软件和服务，提供可靠的技术平台来帮助零售商简化运营，满足瞬息万变的客户需求并全面提升客户体验。”

　　有了惠普的产品系列，零售商将能够在业务运营过程中充分利用价格低廉、可扩展的集成解决方案，进而提高生产率、优化技术投资并通过内部和外包市场推广手段增强品牌效应并提高客户忠诚度。

　　惠普亚太及日本地区打印及成像系统集团激光打印及企业解决方案事业部总监LEE Hui Li表示：“惠普致力于为零售商提供先进的解决方案，帮助他们降低成本，提高效率并加快业务流程，使他们可以集中精力为客户提供优质的服务。此外，通过提供可简化他们的文件密集型流程的解决方案，我们还可以帮助他们提供一个更高效、更方便的环境来管理和共享信息。”

　　优化运营效率并降低成本

　　通过今天宣布推出的新产品和解决方案，惠普正在帮助零售商管理成本并最大限度地提高运营效率，使他们可以从众多竞争对手中脱颖而出，为客户提供一流的购物体验。

　　HP rp3000 POS解决方案：利用价格低廉的双功能商用台式机和先进的POS系统安排运营，为零售商提供真正的价值。该解决方案是小规模零售商的理想选择，是一种灵活、开放的即插即用型解决方案，可以轻松集成到任何零售商的IT环境中。惠普凭借与著名POS独立软件开发商(ISV)的良好关系，为零售商开发了一种功能全面、可以根据零售行业的要求灵活定制的零售解决方案。

　　HP dc7900商用台式机：HP dc7900采用了最先进的台式机技术，包括稳定的硬件和软件版本，具有很长的使用寿命--这一切对使用dc7900作为主工作站的零售商至关重要。dc7900还采用了经过改良的节能技术，包括新型处理器和能效高达85%的电源，因此可帮助节约运营成本。

　　惠普自动发票处理解决方案：帮助大中型零售企业自动完成整个发票处理价值链：从整个企业范围的单据收集和分发直到与SAP的无缝集成。这是一种由惠普和ReadSoft联合开发的解决方案，可以通过惠普多功能一体机(MFP)采集数据并帮助零售商更有效地控制发票流程，实现更加严格的交易记录管理和法规遵从。此外，它还可以加快付款流程，实现更大的开销透明度，并通过商业规则驱动的商业流程来保证更准确的发票对帐制度。

　　利用新型多功能设备，如惠普彩色激光打印机CM2320 MFP系列--一种多功能的四合一打印机，零售商可以通过先进的打印、复印、扫描和传真功能来进一步优化成本并最大限度地提高效率，同时可以减少需要管理的耗材数量并减小所必需的存放空间。

　　惠普第一次推出了可以支持黑白打印，而价格与惠普黑白激光打印机同样低廉的彩色激光打印机和多功能打印机。新的惠普彩色激光打印机双包装黑色墨盒包含两个原装的惠普彩色激光打印机墨盒，可以帮助零售商最大限度地减少操作中断并提高生产率。

　　借助市场推广解决方案加强零售品牌宣传

　　惠普还可以为零售商提供DIY市场推广解决方案和专业而低成本的设计服务，利用快速、定制的促销和宣传资料给客户留下深刻的印象。

　　零售商可以充分利用惠普彩色激光打印机设备的强大功能，如新的惠普彩色激光打印机CP2020系列。这些打印机是专为那些希望实现灵活的彩色打印而不降低打印速度的超小型和小型零售企业设计的。与惠普新近推出的可将光泽度提高30%、将色域增加7%的HP ColorSphere Toner一同使用时，企业就可打印出效果一流而成本低廉的印刷厂质量的宣传材料，包括文件、鲜艳明亮的图片和逼真的照片等。

　　零售商还可以和物美价廉的在线资源提供的工具和模板一同使用惠普彩色激光打印机，这些在线工具有HP Logoworks和一个免费的HP IHM Starter在线工具包，包括一整套免费工具、模板、资源和资料，可帮助零售商快速而轻松地打印企业和市场宣传材料，如名片、印有抬头的信笺、产品宣传册和广告横幅等。

　　帮助零售商将内部市场宣传材料印刷质量提升到一个新台阶。HP Designjet Z6100系列打印机可以打印各种效果一流的专业印刷品和图片，包括大幅面海报、展示图、销售点张贴材料和短期户外标志而不需要将这些工作外包。对零售商来说，有了功能强大的HP xw4550工作站和HP DreamColor LP2480zx显示器，内容创建变得比以往任何时候都更加轻松。这些解决方案使零售商可以通过丰富的图形功能和全球第一台真色彩24英寸显示器(可显示10亿多种颜色)来打印理想的宣传材料。

　　零售商还可以以专业的方式外包他们的市场宣传工作，通过HP Indigo解决方案来充分利用可变数据打印技术，打印出个性化、定制的短版市场宣传材料。他们还可以轻松打印各种量身定制的材料，如基于客户喜好信息的促销散页和直接邮寄及明信片等个性化宣传材料，进而大大改进客户体验。

　　保护数据 降低商业风险

　　惠普的零售解决方案是帮助零售企业成功的关键。它采用了有效的安全系统和无缝的管理系统，帮助客户降低风险并提高效率，改进客户服务，增强零售商的竞争力并增加盈利。

　　可靠地保护客户数据对零售商至关重要。惠普的备份和恢复管理器使零售商可以对硬盘上保存的数据进行加密，使未授权用户无法查看，从而有效地保护数据。与dc7900一同提供的HP ProtectTools安全软件套装使零售商可以管理证书和加密功能，将相应用户限制为“只读”状态。

　　惠普商用系统有多种物理安全功能的配置选项，可以有效地保护系统，防止数据被盗用、篡改和非法访问。

　　HP Digital Sending软件确保只有授权的用户才可访问信息。HP Digital Sending软件使零售商们可以轻松而安全地将书面打印文件纳入到电子商务流程内。数字化信息可以从支持的惠普数字发送设备中快速而安全地发送到网络文件夹、打印机和传真设备中，从而大大提高生产率，降低共享和存储信息的成本。

　　远程管理和集群设备管理

　　惠普可以为零售商提供先进的管理解决方案，帮助在一个或数千个零售店中部署并管理多种技术资产。

　　惠普的客户端管理解决方案可帮助零售商在整个生命周期内管理并维护PC资产--从远程设置和安装、监控PC运行状态(以进行远程故障排除)直到维护和管理大量PC机。

　　自从它在11年前问世以来，HP Web Jetadmin一直是一种领先的成像和打印设备管理软件解决方案，使零售商只需要一个标准的Web浏览器就可以从远程安全地安装、配置和管理各种惠普和非惠普网络外围设备。